Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Introduction

Tiknet Partner (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (l'« Application »).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à l'application.

Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Créez un compte
Mettez à jour votre profil
Utilisez nos services
Contactez le support client

Cela peut inclure :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom et adresse de l'entreprise
Informations de paiement
Données de configuration du routeur et du réseau

Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez l'Application, nous collectons automatiquement :

Informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation, identifiants uniques)
Adresse IP et données de géolocalisation
Données d'utilisation (fonctionnalités utilisées, temps passé, interactions)
Données de journal (plantages, activité système)

Données Réseau et Routeur

En tant que plateforme de gestion de hotspot WiFi, nous collectons :

État et métriques de performance du routeur
Informations sur les appareils connectés (adresses MAC, temps de connexion)
Statistiques d'utilisation du réseau
Données d'abonnement et de paiement des clients

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir les Services : Exploiter et maintenir votre entreprise de hotspot WiFi
Traiter les Transactions : Gérer les abonnements, paiements et retraits
Améliorer les Services : Analyser les modèles d'utilisation et améliorer les fonctionnalités
Support Client : Répondre aux demandes et fournir une assistance
Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
Communications : Envoyer des mises à jour de service, notifications et marketing (avec consentement)
Conformité : Respecter les exigences légales et réglementaires

Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de Services

Fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom :

Processeurs de paiement (Paystack)
Fournisseurs d'hébergement cloud
Services d'analyse
Outils de support client

Partenaires Commerciaux

Systèmes de gestion de routeurs MikroTik
Fournisseurs d'infrastructure réseau

Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour :

Respecter les procédures légales
Protéger nos droits et notre propriété
Prévenir la fraude ou les menaces de sécurité
Protéger la sécurité des utilisateurs

Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification sécurisée et contrôles d'accès
Audits et mises à jour de sécurité réguliers
Formation des employés sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que :

Votre compte est actif
Nécessaire pour fournir les services
Requis par la loi ou à des fins commerciales légitimes

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans les 90 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

Vos Droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

Accès : Demander des copies de vos informations personnelles
Correction : Mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos informations
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Objection : S'opposer à certaines activités de traitement
Restriction : Demander une limitation du traitement
Retrait du Consentement : Se désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à assist@tiknetafrica.com

Confidentialité des Enfants

L'Application n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts.

Cookies et Suivi

L'Application peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

Mémoriser vos préférences
Analyser les modèles d'utilisation
Améliorer les performances

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les paramètres de votre appareil.

Liens Tiers

L'Application peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des modifications importantes par :

Publication de la nouvelle politique dans l'Application
Envoi d'une notification par e-mail
Affichage d'un avis visible

Votre utilisation continue après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité :

E-mail : assist@tiknetafrica.com

Adresse : South-West Mc Carthy Hill, MA309 Weija Junction, Accra, Ghana

Téléphone : +233 55 343 9010

Dispositions Régionales

Pour les Utilisateurs UE/EEE (RGPD)

Base juridique du traitement : Exécution du contrat, intérêts légitimes, consentement
Délégué à la Protection des Données : assist@tiknetafrica.com
Droit de déposer des plaintes auprès des autorités de contrôle

Pour les Utilisateurs Californiens (CCPA)

Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
Droit de supprimer les informations personnelles
Droit de refuser la vente (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
Non-discrimination pour l'exercice des droits

Pour les Utilisateurs Africains

Nous nous conformons aux lois applicables sur la protection des données au Ghana, au Nigeria, au Kenya, en Afrique du Sud et en Ouganda, notamment :

Loi sur la Protection des Données du Ghana, 2012
Règlement sur la Protection des Données du Nigeria, 2019
Loi sur la Protection des Données du Kenya, 2019
Loi sur la Protection des Informations Personnelles d'Afrique du Sud (POPIA)
Loi sur la Protection et la Confidentialité des Données de l'Ouganda, 2019

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Date d'Entrée en Vigueur : 10 décembre 2024

En utilisant Tiknet Partner, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.