Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue sur Tiknet Partner (« Service », « Application », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant ou en utilisant l'application mobile Tiknet Partner, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

2. Description du Service

Tiknet Partner est une plateforme de gestion de hotspot WiFi qui permet aux partenaires de :

Gérer les routeurs MikroTik et l'infrastructure réseau
Créer et attribuer des forfaits Internet aux clients
Surveiller l'utilisation et les performances du réseau
Traiter les paiements et gérer les abonnements
Suivre les revenus et demander des paiements
Gérer les membres de l'équipe et attribuer des rôles

3. Éligibilité

Pour utiliser le Service, vous devez :

Avoir au moins 18 ans
Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
Exploiter une entreprise légitime
Respecter toutes les lois et réglementations applicables
Fournir des informations d'inscription exactes et complètes

4. Inscription au Compte

Création de Compte

Vous devez créer un compte pour utiliser le Service
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du compte
Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes
Vous devez mettre à jour rapidement les informations lorsqu'elles changent
Une personne ou entité ne peut pas maintenir plusieurs comptes

Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé
Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à une utilisation non autorisée
Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de compte

Résiliation du Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui :

Violent ces Conditions
S'engagent dans des activités frauduleuses
Restent inactifs pendant de longues périodes
Posent des risques de sécurité ou juridiques

5. Forfaits d'Abonnement

Types de Forfaits

Forfait Gratuit : Fonctionnalités de base avec routeurs limités
Forfaits Payants : Fonctionnalités améliorées, plus de routeurs, support prioritaire

Facturation et Paiements

Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement à l'avance
Les paiements sont traités via Paystack, CinetPay
Tous les frais ne sont pas remboursables sauf si requis par la loi
Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours
Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension du service

Renouvellement Automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
Annulez à tout moment avant le prochain cycle de facturation
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours
Aucun remboursement pour les mois partiels

6. Responsabilités du Partenaire

En tant que Partenaire Tiknet, vous acceptez de :

Gestion du Réseau

Maintenir une configuration et une sécurité appropriées du routeur
Assurer la conformité du réseau avec les réglementations locales
Surveiller et gérer l'accès client de manière appropriée
Empêcher l'accès non autorisé au réseau

Relations Clients

Fournir un service équitable et transparent aux clients
Honorer les conditions et les prix des forfaits Internet
Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle
Protéger la confidentialité et les données des clients

Conformité Légale

Respecter toutes les lois sur les télécommunications applicables
Obtenir les licences et permis nécessaires
Payer les taxes et frais applicables
Empêcher les activités illégales sur votre réseau

Activités Interdites

Vous ne pouvez pas :

Utiliser le Service à des fins illégales
Violer les droits de propriété intellectuelle
Transmettre des logiciels malveillants ou du code nuisible
Interférer avec le fonctionnement du Service
Usurper l'identité d'autrui ou fournir de fausses informations
Revendre ou redistribuer le Service sans autorisation
Faire de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source
Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au Service

7. Revenus et Paiements

Partage des Revenus

Vous conservez les revenus des abonnements clients
Des frais de plateforme peuvent s'appliquer selon votre forfait d'abonnement
Les revenus sont suivis dans votre portefeuille

Demandes de Paiement

Seuil minimum de paiement : $50.00 (Equivalent)
Paiements traités dans les 3-7 jours ouvrables
Méthode de paiement valide requise
Nous pouvons vérifier l'identité avant de traiter les paiements
Des frais de paiement peuvent s'appliquer

Litiges

Signaler les écarts dans les 30 jours
Nous enquêterons et répondrons dans les 14 jours
Notre décision sur les litiges est finale

8. Propriété Intellectuelle

Nos Droits

Tiknet Partner et toutes les marques associées sont notre propriété
Le Service, y compris les logiciels, la conception et le contenu, est protégé par le droit d'auteur
Vous ne pouvez pas utiliser notre propriété intellectuelle sans autorisation

Votre Contenu

Vous conservez la propriété des données que vous téléchargez
Vous nous accordez une licence pour utiliser vos données afin de fournir le Service
Vous déclarez avoir les droits sur tout le contenu téléchargé
Nous pouvons supprimer le contenu qui viole ces Conditions

9. Données et Confidentialité

Collecte de Données

Nous collectons et traitons les données comme décrit dans notre Politique de Confidentialité
Vous consentez à la collecte et au traitement des données
Vous êtes responsable de la conformité à la confidentialité des données clients

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables
Vous devez maintenir des mots de passe sécurisés et des contrôles d'accès
Signaler immédiatement les incidents de sécurité

Sauvegarde des Données

Nous effectuons des sauvegardes régulières
Vous êtes responsable de maintenir vos propres sauvegardes
Nous ne sommes pas responsables de la perte de données

10. Disponibilité du Service

Temps de Fonctionnement

Nous visons 99,9% de disponibilité
La maintenance programmée sera annoncée à l'avance
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service

Modifications

Nous pouvons modifier ou interrompre des fonctionnalités à tout moment
Nous fournirons un préavis raisonnable des modifications importantes
L'utilisation continue constitue une acceptation des modifications

11. Services Tiers

Intégrations

Le Service s'intègre avec MikroTik, Paystack et d'autres tiers
Nous ne sommes pas responsables des défaillances de services tiers
Les conditions et politiques tierces s'appliquent

Liens

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web externes
Nous n'approuvons ni ne contrôlons le contenu tiers
Utilisez les services tiers à vos propres risques

12. Exclusions de Garantie

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :

Qualité marchande
Adéquation à un usage particulier
Non-violation
Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
Exactitude ou fiabilité des informations

13. Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
Notre responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 12 mois précédant la réclamation
Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à :
Interruptions ou erreurs de service
Perte ou corruption de données
Actions de tiers
Accès non autorisé
Votre violation de ces Conditions

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de nous dégager de toute responsabilité pour les réclamations, dommages et dépenses (y compris les frais juridiques) découlant de :

Votre utilisation du Service
Votre violation de ces Conditions
Votre violation des lois ou des droits de tiers
Vos relations et litiges avec les clients

15. Résolution des Litiges

Loi Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois du Ghana, sans égard aux principes de conflits de lois.

Arbitrage

Les litiges seront résolus par arbitrage contraignant
L'arbitrage sera mené à Accra, Ghana
Vous renoncez au droit aux actions collectives ou aux procès devant jury
Les tribunaux des petites créances restent disponibles

Exceptions

Nous pouvons demander une réparation injonctive devant les tribunaux pour :

Violations de propriété intellectuelle
Violations de sécurité
Violations d'utilisation acceptable

16. Dispositions Générales

Accord Intégral

Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, constituent l'accord intégral entre vous et Tiknet Partner.

Divisibilité

Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.

Renonciation

Notre non-exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ces Conditions. Nous pouvons céder nos droits et obligations.

Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Avis

Les avis seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée.

Langue

La version anglaise de ces Conditions prévaut en cas de conflits avec les traductions.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions :

E-mail : assist@tiknetafrica.com

Support : assist@tiknetafrica.com

Adresse : South-West Mc Carthy Hill, MA309 Weija Junction, Accra, Ghana

Téléphone : +233 55 343 9010

18. Mises à Jour des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications seront effectives :

Immédiatement après publication pour les modifications non importantes
30 jours après avis pour les modifications importantes

Votre utilisation continue après les modifications constitue une acceptation. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service.

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Date d'Entrée en Vigueur : 10 décembre 2024

En utilisant Tiknet Partner, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.